Preguntas Frecuentes Generales

En Diagnóstico Nuclear queremos que la gestión de su turno sea simple y clara.
Acá encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo sacar turno, qué documentación presentar, coberturas, preparación para estudios y acceso a resultados. Si su situación requiere atención personalizada, nuestro equipo está disponible para orientarlo.

  • ¿Cómo solicito un turno?
    Para solicitar un turno puede escribirnos por WhatsApp al 11-6454-0818 o también puede contactarnos telefónicamente al 011-7078-7870.
  • ¿Qué documentación necesito presentar?
    La documentación a presentar para solicitar un turno es: orden médica y los datos de su cobertura. Según el estudio o la obra social, puede requerirse también autorización previa, credencial o DNI.
  • ¿Qué datos tiene que tener la orden médica?

    La orden debe incluir:
    ● Nombre y apellido del paciente.
    ● N° de afiliado de obra social, o DNI si no tiene cobertura.
    ● Estudio solicitado y diagnóstico o motivo de consulta.
    ● Fecha, firma y sello del profesional.
    Si la imagen no es legible o le falta algún dato, le pediremos que nos envíe una nueva.

  • ¿Puedo enviar la orden médica por WhatsApp?
    Sí. Puede enviarla al 11-6454-0818 como foto o archivo.
    Asegúrese de que se lea con claridad el nombre del paciente, el estudio, la fecha, la firma y el sello del médico. Si la imagen está cortada o borrosa, le vamos a pedir que envía una nueva imagen.
  • ¿Trabajan con mi obra social, prepaga o PAMI?
    Trabajamos con una amplia red de coberturas. Para confirmarlo, indíquenos su obra social o prepaga, el plan y el estudio que le indicaron, y adjúntenos la orden médica y una foto de su credencial.
    Si no tenemos convenio para ese estudio, le enviamos un presupuesto por correo para que lo presente ante su cobertura. Si la obra social lo aprueba, coordinamos el turno con la orden médica.
  • ¿Necesito autorización previa?
    Depende del estudio y de su cobertura. Algunos estudios la requieren y otros no.
    Si ya tiene la autorización, adjúntela junto con la orden. Si aún no la gestionó, nuestro equipo le indicará si es necesaria y cómo obtenerla.
  • ¿Puedo iniciar el trámite sin tener la autorización todavía?
    Sí, en la mayoría de los casos podemos comenzar la revisión con la orden médica y los datos de su cobertura.
    La confirmación del turno quedará sujeta a que la autorización esté disponible, pero el equipo lo orientará en cada paso.
  • ¿Cómo sé si mi documentación llegó bien?
    Nuestro equipo controla cada envío y le avisa si algo está incompleto o no se ve con claridad.
    Si ya envió todo y no tuvo respuesta, puede reescribirnos indicando su nombre y el estudio solicitado para que revisemos el estado de su solicitud.
  • ¿Cuándo y cómo se confirma el turno?
    El turno se confirma una vez revisada la documentación y verificada la disponibilidad de agenda.
    Le avisamos por WhatsApp o al teléfono de contacto que nos indicó, con fecha, horario, sede e indicaciones para presentarse.
  • Mandé todo pero no recibí confirmación. ¿Qué hago?
    Escríbanos nuevamente indicando nombre y apellido del paciente, el estudio solicitado y la fecha aproximada en que realizó el envío.
    Revisamos el estado de su gestión y le respondemos a la brevedad.
  • ¿Cómo cancelo o reprogramo un turno?
    Para cancelar el turno comuníquese con nosotros por cualquiera de estos canales: WhatsApp: 11-6454-0818, Teléfono: 011-7078-7870 o Correo: turnos@fcdn.org.ar, indicando nombre del paciente, estudio y fecha del turno. Si quiere reprogramar, cuéntenos también su disponibilidad para poder asignar un nuevo turno según la disponibilidad de la agenda.
  • ¿Dónde están ubicados y en qué horarios atienden?
    Nos encontramos en Av. Nazca 3449, Villa del Parque, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contamos con estacionamiento para pacientes.
    📍 Cómo llegar: Mapa
    Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs y sábados de 9:00 a 12:30 hs.
    Algunos estudios tienen horarios específicos que le informaremos al confirmar el turno.
  • ¿Cómo me preparo para el estudio?
    La preparación depende del estudio que le indicaron. Al confirmar el turno le enviamos las instrucciones correspondientes.
    Si tiene embarazo, lactancia, alergias, marcapasos, claustrofobia u otra condición de salud relevante, avísenos antes del turno para que podamos orientarlo correctamente.
  • Tengo una condición de salud especial. ¿Afecta la realización del estudio?
    En la mayoría de los casos no impide realizarlo, pero es importante que nos lo informe con anticipación.
    Condiciones como embarazo, lactancia, alergias severas, marcapasos, implantes o claustrofobia pueden requerir una preparación diferente o una evaluación previa.
    Si tiene diabetes o toma medicación específica, en general no es un impedimento, pero igualmente mencióneselo al equipo al momento de consultar.
  • ¿Cómo solicito un turno de PET/CT?
    Envíenos la orden médica junto con los datos de su cobertura o indicando si lo realiza en forma particular.
    El turno de PET/CT se asigna según el diagnóstico y el peso del paciente. Una vez revisada la indicación, le informamos fecha, preparación y todo lo que necesita saber.
  • ¿Cómo solicito un turno de resonancia magnética?
    Envíenos la orden médica y los datos de su cobertura o modalidad particular.
    Si usa marcapasos, implantes, prótesis, clips, bombas de infusión u otros dispositivos metálicos o electrónicos, es imprescindible que nos lo informe antes de confirmar el turno.
  • ¿Cómo solicito un turno de tomografía?
    Envíenos la orden médica y los datos de su cobertura o modalidad particular.
    Si el estudio es con contraste, o si tiene antecedentes de alergia o enfermedad renal, infórmeselo al equipo para que evalúen su caso antes de asignar el turno.
  • ¿Cómo solicito un turno de medicina nuclear, centellograma o SPECT?
    Envíenos la orden médica y los datos de su cobertura o modalidad particular.
    Estos estudios requieren revisión específica según el tipo de procedimiento indicado. El equipo especializado le confirmará disponibilidad, preparación y pasos a seguir.
  • ¿Cómo solicito un turno de ecografía, mamografía, densitometría o estudios ginecológicos?
    Envíenos la orden médica y los datos de su cobertura o modalidad particular.
    Según el estudio, el equipo le indicará si necesita alguna preparación previa o documentación adicional.
  • ¿Cómo solicito un turno para estudios cardiológicos?
    Envíenos la orden médica y los datos de su cobertura o modalidad particular.
    El equipo le informará las opciones disponibles y cualquier indicación previa que corresponda según el estudio solicitado.
  • ¿Cómo accedo a mis informes y resultados?
    Puede ver y descargar sus resultados e imágenes desde nuestro Portal de Pacientes.Para ingresar:
    ● Usuario: su número de DNI (ej.: 12345678).
    ● Contraseña: su número de DNI (ej.: 12345678).
    Los informes están disponibles en un plazo aproximado de 5 días hábiles desde la fecha del estudio.Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con el sector de compaginación de informes de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hs, por correo a informes@fcdn.org.ar o al interno 154.
  • ¿Cuánto tardan en entregar los estudios?
    Los resultados de los estudios se entregan entre 3 y 6 días hábiles —según la práctica solicitada—
  • ¿Entregan el estudio en papel/físico?
    En DN asumimos un compromiso con el cuidado del medioambiente y la digitalización 🌱. Por este motivo, ya no realizamos la entrega de estudios ni imágenes impresas en formato físico de forma estándar.
    Para su mayor comodidad y accesibilidad, puede visualizar, descargar y compartir sus resultados desde cualquier dispositivo a través de nuestro portal web:
    💻 Portal de Pacientes: https://portal.fcdn.org.ar
    ¿Requiere sus estudios en formato físico o CD?
    En caso de necesitar la versión impresa o digitalizada en CD, puede acercarse y solicitarlo en el sector de compaginación de informes de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hs, por correo a informes@fcdn.org.ar o al interno 154. (Servicio sujeto a costo adicional).
  • ¿Cómo le comparto los estudios a mi médico?
    Desde el Portal de Pacientes https://portal.fcdn.org.ar tiene la opción de descargar el informe en formato PDF y las imágenes correspondientes para enviarlos por correo electrónico o WhatsApp. También puede mostrar los archivos directamente desde su teléfono o tablet en la consulta.
  • ¿Cómo solicito una factura, comprobante o información de pago?
    Escríbanos indicando nombre y apellido del paciente, el estudio o trámite al que corresponde y qué necesita exactamente.Derivamos su consulta al área administrativa, que se encargará de responderle.
  • ¿Cuentan con estacionamiento propio?
    Sí, disponemos de estacionamiento propio gratuito para nuestros pacientes y se encuentra en el mismo predio. Nuclear Diagnostic Center Foundation
  • Escribí varias veces y nadie me respondió. ¿Qué hago?
    Lamentamos que haya tenido esa experiencia. Escríbanos nuevamente con su nombre, el estudio solicitado y una breve descripción de la gestión pendiente.
    Su caso será priorizado y el equipo correspondiente le dará una respuesta a la brevedad.